青岛交运集团青岛温馨校车有限公司正式组建于2012年4月10日，是国内第一家实施“专业化、标准化、规模化、产业化”运营的校车公司。公司成立以来，坚持把校车作为学生校外活动的一个阵地，致力于加强车厢文化建设，全力打造“学生温馨的港湾，家长放心的课堂”，积极营造全社会关心下一代的良好氛围，持续创新“温馨校车”品牌。他们不仅为中小学生提供健康、文明、舒适的乘车环境，体现出交运文化的优秀品质特色和情感境界，而且集中体现应承担的社会责任，在校车车厢内和行车过程中，传播中华优秀传统文化，开展有益身心健康的活动，受到了中小学生的欢迎和好评。

一、提升员工素质，为做好校车服务夯实基础

青岛交运温馨校车公司年轻的护导员团队承担接运学生上下学的任务，为适应工作需要，公司从入职培训到职业道德教育、职业生涯指导和职业素养的持续提升，建立了一套较完整的教育培训体系。每周例行的讲评会，每个车组的运行日记、寒暑假期的集中培训都成为员工能力素质提高的有效方法。

交运温馨校车总经理毛德丰说，校车护导员工作不仅需要高度的责任心，还需要良好的综合素质。对校车护导员进行培训既能培养她们严明的组织纪律、良好的行为规范和职业技能，也有利于磨炼意志、养成不怕苦累，勇于拼搏进取的优良作风，以健康的心理、精湛的技能、充沛的精力为学生做好“校车服务”。

就是这样一支队伍，在常规运营服务和急难任务面前表现出超出年龄阶段的成熟和能量。她们与车组乘员——活泼的学生们建立起特殊的信任和感情。每当开通新线路，孩子们从最初的陌生和拘谨中很快就能得到体贴的服务。熟悉的过程中，孩子们对护导员的称谓也不知不觉发生着变化。从开始的“老师”、到之后的“阿姨”、直到亲昵的“姐姐”，在孩子面前她们也承担起了老师、亲人、伙伴的多重角色。

二、从细微处入手，提供安全周到的服务

目前，交运温馨校车已投入专业校车400余辆，先后开通市南区、市北区、四方区、李沧区、城阳区、平度市、胶州市和莱西市中小学专业校车线路500余条，有效地拓展了交运温馨校车的服务区域和市场空间。交运温馨校车装备的智能化监控系统实现了对校车的智能化管控，提高了校车的安全性。统一管理、规范运作的交运温馨校车的投入运营，给中小学生提供了标准统一、安全祥和、宁静舒适的上下学乘车环境条件。“交运温馨校车开通”被评为2011青岛“十大民生事件”，“校车”入选青岛市年度“十大经济事件”和“2011年十大教育关键词”，交运温馨专业校车得到了政府、学校、家长及传媒的关注与好评，显著提升了企业社会形象。截至目前，交运温馨校车已在青岛市开通500多条专业校车线路，惠及城乡200多所中小学校的20000多名学生。

运营期间，公司注重从细微处关照学生，结合中小学生的心理、生理特点提供贴心细致的服务。城阳区傅家埠小学的学生冷娜生活在一个贫困单亲家庭中。护导员王沛沛了解了其家庭情况后主动为其垫付交通费，并利用业余时间与伙伴们一起到冷娜家中帮助料理家务、清扫卫生。近日，交运集团温馨校车又与《青岛日报》联合开展“暑假，我有一个愿望”、“带新市民子女看世界”活动，为新市民子女敞开公益之门，给这些生活于城市边缘的孩子一个“看世界”的机会。交运集团温馨校车公司为每次活动提供高标准、专业化、安全系数强的“大鼻子”校车，全程接送新市民子女，使活动成为名副其实的温馨之旅。

三、注重文化建设，办好校外课堂

上下学途中的校车车厢俨然就是一个行走于路途中的校外课堂。在接送学生运行途中，随车播放英文、音乐、中华经典文化等节目。由护导人员组织，各车组开展了全车同学集体参加的形式多样的活动，如红歌歌咏演唱会、图画展、知识竞猜、谜语竞猜、脑筋急转弯等内容新颖、形式活泼，适合少年儿童心理健康发展的趣味活动。这些活动的开展营造了温馨的车厢氛围，受到了乘车学生和学校、家长的欢迎。校车公司与相关学校还联手合作在学生中开展“为校车起名，为车厢添彩”活动。以征集校车名字、张挂学生美术作品的方式倡导健康向上的车厢文化，营造明朗活泼的车厢氛围，与优秀校园文化有机融合，校企联手推进社会主义核心价值体系建设，参与活动的孩子们得到锻炼的同时还会获得一份小小纪念品。

校车文化是交运温馨校车公司独特的创新平台。近期，公司又在员工中开展“主题车厢文化”创意活动。以特殊方式征集了“纪念雷锋”、“红飘带进车厢”、“绿色环保”、“我与交通安全”等主题。这些主题将作为新学期呈现在乘车学生面前的新景观，成为学生道德建设、科普知识互动的新话题，同时启动新一轮车厢文化建设工程。

2012年7月，在省、市关心下一代工作委员会指导下，交运集团举行了关心下一代工作委员会成立暨揭牌仪式。省关工委主任王克玉、常务副主任朱正昌，市关工委主任徐长聚、副主任王新春、闵祥超出席仪式，并参观、乘坐了温馨校车，对他们通过校车平台，做好关心下一代工作的做法给予了充分肯定和鼓励。交运集团将把温馨校车建设成为关心下一代工作的新平台，在为城乡中小学生提供专业、安全、规范的交通服务的同时，积极打造文明、温馨的车厢文化。使校车车厢成为流动的温馨课堂，丰富和延伸学生校外学习生活，促进学生身心的持续健康发展。

 2012年，作为青岛市市办实事之一，交运温馨校车将在全市七区五市范围内新增800部专用校车。充分发挥专业运营及品牌优势，积极拓展青岛市全域校车市场，重点解决县市农村偏远地区学生上学难的问题，力争至“十二五”末，温馨校车运营规模达到5000部，打造全国规模最大的专业校车运营企业，同时，按照省、市关工委的部署要求，把关心下一代工作贯穿于为学生服务的实际行动中，使青少年学生安全出行、快乐学习、健康成长。